Preguntas más frecuentes

Tenéis preguntas ? Tenemos las respuestas que estás buscando.


Llegada


  • ¿Puedo llegar antes de las 16:00?

    Si es posible, estaré encantado de satisfacerte, pero solo podré responderte el día antes de tu llegada. Efectivamente, dependerá de la ocupación previa de su alojamiento, la hora de salida de los viajeros y el horario de trabajo del equipo de limpieza.

  • ¿Hay recepción?

    No hay recepción y su llegada es contactless. Antes de su llegada, recibirá un mensaje con los códigos que le permitirán acceder al edificio y a su apartamento.

  • ¿Puedo aparcar cerca para descargar mi equipaje?

    Encontrará un lugar cerca, pero no debe alejarse demasiado del vehículo ni permanecer allí demasiado tiempo.

  • ¿Hay estacionamiento en la propiedad?

    No hay estacionamiento en la propiedad. Ofrezco una plaza en el parking subterráneo situado a 150 m a razón de 7€/día. La reserva debe hacerse lo antes posible con los Apartamentos del Palacio porque el número de plazas es muy limitado.


Tarifas y duración de la estancia


  • ¿Puedo alquilar por una noche?

    Desafortunadamente, esto no es posible ya que es incompatible con los gastos de limpieza de los apartamentos. La estancia mínima es de 2 noches.

  • ¿Por qué no puedo encontrar disponibilidad estacional para estancias de dos noches?

    De abril a septiembre preferimos estancias a partir de tres noches. Por lo tanto, las estancias de 2 días están bloqueadas antes de la temporada. Los abriremos gradualmente en primavera dependiendo de las reservas.

  • ¿Qué descuentos das?

    La tarifa estándar se beneficia de descuentos en función de la duración de la estancia. Tenemos precios:

  • ¿Tienes tarifa para niños?

    Los niños hasta 2 años se alojan gratis. Amablemente proporcionamos una cuna y una silla alta.


Pagos


  • ¿Qué métodos de pago aceptan?

    El método de pago más sencillo es con tarjeta de crédito, Visa, Mastercard o American Express. El cargo en la tarjeta se realiza automáticamente cuando finaliza el plazo de cancelación gratuita, generalmente el día de la llegada.

  • ¿Cómo se protegen mis datos bancarios?

    No tengo acceso a sus datos bancarios. Están alojados de forma ultra segura por mi socio financiero.

  • ¿Cuándo mi tarjeta de crédito será cargada?

    Si ha optado por una reserva directa en nuestro sitio con cancelación flexible, se cargará su tarjeta de crédito en la mañana de su llegada.


Cancelación


  • ¿Puedo cancelar sin penalización el día antes de mi llegada?

    A menos que reserve con la tarifa no reembolsable o a través de una agencia en línea, puede cancelar sin cargo el día antes de su llegada hasta la medianoche.

  • ¿Tendré que pagar penalizaciones en caso de no presentarme el día de llegada?

    En caso de cancelación el día de llegada o no presentación, se cargará en su tarjeta de crédito el importe correspondiente a una estancia de dos noches. El precio de la noche correspondiente será superior al de su reserva si fuera por un período más largo (tarifa decreciente según la duración).


Beneficios


  • ¿Puedo tener alojamiento en la planta baja?

    Todos nuestros alojamientos están en la planta alta, que se indica en el nombre del apartamento reservado. No hay ascensor. Si lo solicita antes de su llegada, podemos ayudarlo a llevar su equipaje.

  • ¿Hay aire acondicionado en todos los apartamentos?

    Hay aire acondicionado en todos los apartamentos excepto AP1 y AP2 (apartamentos de 2 dormitorios en el 1er y 2do piso). Estos dos apartamentos están equipados con ventiladores.

  • ¿Aceptas perros?

    Sí, los perros y gatos son bienvenidos en los Apartamentos Palais bajo petición previa.

  • ¿Hay bañeras en los apartamentos?

    Solo hay duchas en todos los apartamentos excepto en el estudio individual SP3 donde hay una bañera debido a la baja altura del techo.

  • ¿Se proporciona ropa de cama?

    Sí, se proporcionan toallas y ropa de cama, así como artículos de aseo básicos.

  • ¿Puedo lavar mi ropa en el establecimiento?

    Sí, algunos apartamentos tienen lavadoras, otros comparten una lavandería en la propiedad. También hay disponibles secadoras de ropa, mesas y planchas.